Kommentare zu: VOIP-Wechsel von 1&1 zu Sipgate mit Fritz!Box und Kabel-Deutschland

Von: Michael

Michael — Sun, 03 Oct 2010 15:43:23 +0000

Hallo Ecki,
das geht alles über das normale Kabelfernseh-Koaxkabel. Da sind die Fernsehprogramme darauf, und ein paar Fernsehkanäle werden nicht für Fernsehen, sondern für Internet und Telefonie verwendet. Viel wichtiger ist, dass der zwischen dir und der Straße irgendwo im Keller eingebaute Kabelfernseh-Verstärker genügend modern ist, also bis 800MHz arbeitet und den Rückkanal rausschickt. Und du musst in einem Gebiet wohnen, in dem das Kabelnetz schon ausgebaut ist für Internet, das sagt dir die Webseite von Kabeldeutschland.

Von: Ecki Hannover

Ecki Hannover — Sat, 02 Oct 2010 20:42:06 +0000

Probleme ja oder nein ?
Umstellung von DSL Arcor 6000 auf Kabel Deitschland!
Kabel Deutschland erzählt mir am Telefon, dass das alte normale Fernsehkabel genügt um damit den Zugang zu Kabel Deutschland Internet und Telefon einzurichten.
Hier im Board haben die Umsteller von DSL auf Kabel Deitschland bereits Kabelfernseher über Kabel Deutschland angeschlossem.
Frage / Antwort :
Muß ich ein Glasphaserkabel in der Wohnung haben um das Angebot von Kabel Deutschland ( Internet und Telefon )
problemlos installieren lassen zu können ?
Gesagt wurde, dass das normale Antennenkaben für Fernseher benutzt wird !
Was ist richtig ?

Abs: eckix@arcor.de

Von: Volker

Volker — Fri, 02 Jan 2009 17:19:08 +0000

Ich hab mit 1&1 und der Telekom eine wahre Odysee hinter mir und möchte meine VOIP-Nummern nun auch zu sipgate portieren. Aber 1&1 akzeptiert meine Kündigung nicht, da muss ich jetzt gerichtlich ran. Ich hatte ein Surf&Phone-Komplett-Paket bei 1&1 und als die Firma nach 6 Monaten endlich damit begonnen hatten die Telekom-Leitung zu portieren, ging gar nichts mehr. Seit November stehen wir nun schon ohne Internet und Telefon da!
Kabel Deutschland hatte ich auch mal bestellt, aber da ist irgendwas mit dem Verteilerkasten kaputt – der Techniker hat gemeint, man müsse die Strasse dazu aufbaggern. Geht also erstmal nicht. Nun versuche ich es für die nächsten Jahre mit Vodafone, mal sehen, ob die das hinbringen. Ich bin mittlerweile durch nichts mehr zu erschüttern und kann über die vorherrschende Unfähigkeit der Mitarbeiter an den Hotlines nur noch den Kopf schütteln. Entweder zahlt man die Damen und Herren so schlecht, dass dort nur noch ungelernte Schiffschaukel-Hilfsbremser sitzen, oder das ganze hat Methode, um den Kunden abzuschrecken. Beides keine gute Strategien.
Gruß, Volker

Von: Michael

Michael — Wed, 03 Dec 2008 19:38:19 +0000

Hallo Klaus, deinen Kommentar kann ich nicht ganz nachvollziehen. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Sipgate mit einem kostenlosen Basispaket. Da konnte ich zusätzlich ein Guthaben einzahlen um faxen und heraustelefonieren zu können. Da wurde aber nichts regelmäßig abgezogen, nur das was ich tatsächlich verbraucht habe, der Rest bleib ewig stehen. Jetzt bin ich Sipgate-Plus-mit-Flatrate-Nutzer, das kostet im Monat 10,80 Euro, und das wird automatisch jeden Monat eingezogen. Wenn ich dass nicht mehr möchte, muss ich mein Abo vertragsgemäß kündigen, dann wird das auch wieder aufhören. Was nie irgendwo klappen wird, ist ein Abo einfach beenden durch nicht mehr zahlen. Und ich sehe auch keine versteckten raffinierten Aboabzocken, ich finde, alle Preise sind bei Sipgate ganz übersichtlich erkennbar. Möglicherweise war das mal anders, als Du dort angefangen hast, ich hatte jedenfalls nie das Gefühl, dass bei Sipgate was versteckt wird und man in Fallen tappen kann.
Gruß, Michael

Von: Klaus

Klaus — Wed, 03 Dec 2008 12:01:29 +0000

Leider zockt sipgate seine Kunden über einen Abovertrag ab. Da bin ich selbst reingetappt. Das machen die so raffiniert, dass man das gar nicht mitbekommt. Kurz der Hintergrund hierzu: bei sipgate braucht man ein Guthaben um telefonieren zu können. Ich have vor über einem Jahr 50 Euro hochgeladen. Nach ein paar Monaten war mein Guthaben verbraucht und ich konnte auch nicht mehr telefonieren. Da ich zu einem anderen Anbieter gewechselt bin, dachte ich, dass der Fall damit erledigt sei. Dass weitere Kosten entstehen, darüber hat mich sipgate nie aufgeklärt und auch in den folgenden Monaten nicht informiert. Mehr als 1 Jahr später wollte ich sipgate wieder nutzen und mich neu registrieren. Das ging nicht, weil ich ja anscheinend schon ein Konto habe (ich dachte, die Löschen das irgendwann, wegen Datenschutzgesetz). Also Paswort angefordert und eingeloggt und dann der Schock: mein “Guthaben” beträgt – 54,60 Euro. GUTHABEN von MINUS 54,60 Euro. Informiert hat mich sipgate darüber nie – keine Rechnung, keine Aufforderung zur Zahlung, nichts. Hätte ich mich erst in 10 Jahren gemeldet, hätten die mir wahrscheinlich eine Rechnung über ein paar Hundert Euro vorgelegt. Ist ja wohl voll der Witz, oder? Ich habe denen dann einen Brief geschickt und nachgefragt, wie es zu diesem “negativen Guthaben” kommen konnte und dass ich auf jeden Fall die Geschäftsbeziehung kündigen möchte. Als Antwort bekam ich dann “Ihr Konto wird erst gelöscht, wenn Sie den Betrag bezahlt haben”. Unfreundliche Briefe und E-Mails von deren “Syndikus & Rechtsanwalt” folgten. Ich habe dann nachgefragt, wo denn steht, dass man eine monatlichen Grundgebühr zahlen muss, weil ich in den AGB dazu nichts finden konnte und davon ausgegangen bin, dass man das nur nutzen kann, wenn man Guthaben hat und es automatisch nicht mehr funktioniert, wenn man kein Guthaben hat. Von einer Abofalle steht in den AGB nichts drin. Ich habe jetzt den Ärger, werde mich aber an den Rat der Verbraucherzentrale halten und es auf eine Klage ankommen lassen. Also Leute, Vorsicht bei sipgate, die Bande spielt mit fiesen Abo-Tricks, wenn man mal nicht mehr “brav zahlender Kunde” ist.